尊敬的各位长者、家属朋友：

      大家好！

      我们是即将全面接手运营管理现中山市广弘颐养院（地址：中山市东区街道紫岭东路29号）的中山紫岭颐园康养产业发展有限公司（以下简称“紫岭康养公司”）。首先，衷心感谢您长期以来对广弘颐养院的支持。紫岭康养公司已第一时间关注到广弘颐养院现运营方广东广弘健康产业投资股份有限公司近日发布的《关于原址停业及变更地址事宜的通知》，深深理解各位长者和家属在得知此消息后，对生活稳定性、服务连续性产生的担忧，也深知此刻大家最需要的是一份安心与可靠的保障。
      2026年3月1日紫岭康养公司将正式接管现广弘颐养院院址及所有设施、服务，并将院所更名为“紫岭·颐园”。紫岭康养公司在此向您作出郑重承诺：服务不中断、生活不改变、安心更升级。现将相关安排详细告知如下，愿以国企的担当与实力，为您消除顾虑与担忧。
      一、市属全资国企运营，以担当筑牢安心基石
中山紫岭颐园康养产业发展有限公司，是中山市属国企 —— 中山投资控股集团有限公司（下称 “中山投控”）的全资子公司，是土生土长的中山国企。中山投控作为资产质量优、资本实力雄厚的国有资本投资运营集团，始终坚持服务中山发展大局，坚定以 “服务城市、服务产业、服务群众” 为根本落脚点，在金融投资赋能中山产业发展、酒店康养丰富中山民生服务、低碳环保守护中山美丽生态等方面都交出了亮眼答卷。
      2024年，中山投控成功收购东区街道紫岭东路29号物业（即广弘颐养院现址物业），并与中山市人民医院共建紧密型医联体，将计划打造服务全生命周期长者的普惠高品质城市型 CCRC 康养社区，联动三甲医院的优质医疗资源下沉至养老服务一线。我们更在康养服务领域扎实布局，致力于服务各位长者真切感受 “老有颐养” 的幸福晚年，并成为各位家属朋友专业贴心的得力帮手。
传承中山投控的国企基因与民生情怀，我们紫岭康养公司自成立之日起，便以 “用心服务、用爱陪伴” 为核心理念，将 “责任” 二字贯穿于服务的每一个细节。此次接手运营，我们绝非简单的 “接力”，而是带着推动中山养老服务体系优化升级的使命，以更高的责任感、更专业的能力、更充足的资源，为各位长者的晚年生活保驾护航，绝不辜负每一份信任。
      二、无缝衔接平稳过渡，以品质保障美好生活
      我们深知，养老服务的连续性与稳定性，是长者安享晚年的核心前提。为确保从“广弘颐养院”无缝衔接升级为“紫岭·颐园”，我们已制定了周密的承接方案，全力保障长者的生活习惯不被打破、服务体验不打折扣。
      自2026年 2月起，我们的专业团队将进驻广弘颐养院原址，团队成员均具备丰富的养老机构运营管理经验。我们将逐一对餐饮、护理、健康管理、文化娱乐等各项现有服务进行全面对接，深入了解每位长者的需求、习惯，确保在3月1日正式承接运营时，所有服务 “即接即顺”。
针对广弘颐养院通知中提到的 “3 月 1 日起撤出原址”，请您完全放心。我们自3月1日起将正式全面承接运营，所有服务均在原址持续提供，长者的饮食、护理、就医、社交等日常安排均不受任何影响，您熟悉的晚年生活节奏，将一如既往。
      三、价格稳定透明，以诚信守护长者权益
      我们深知费用问题是长者及家属关注的重点，在此郑重承诺：在 2026 年度，我们将保持广弘颐养院原有的价格体系基本不变，包括床位费、护理费、餐饮费等各项收费标准，均不会因运营主体变更而进行任何调整。
      同时，我们计划加大投资力度，对原址的硬件设施、服务体验进行全面升级改造：一方面，推进适老化改造，优化户外活动空间、康复锻炼区域，引入智慧养老设备，让居住环境更安全、更舒适；另一方面，深化 “医养结合” 服务，联动中山市人民医院等优质医疗资源，为长者提供定期体检、慢病管理、上门问诊等服务，让健康保障更及时、更专业；同时，将引入五星级酒店的餐饮团队，全面提升现有膳食品质。
      未来，若因提质升级等客观原因需要调整价格，我们将严格遵循 “公开、透明、协商” 的原则，提前与各位长者及家属进行沟通，充分听取大家的意见与建议，并严格按照相关规定程序，确保每一位长者及家属的知情权、参与权与选择权得到充分保障。
      四、畅通沟通渠道，随时响应您的需求
      为及时解答您的疑问、解决您的难题，我们已搭建了多维度的沟通平台，确保信息透明、响应及时：
      咨询热线随时通：我们的服务热线 0760－86911561（工作日 8:30－17:30）已正式开通，专业客服人员将为您一对一解答关于服务承接、费用标准、服务升级等方面的问题。
      现场咨询面对面：我们在广弘颐养院现址设立了专门的咨询服务点，每天安排经验丰富的运营管理人员坐班，为您提供面对面的沟通服务，您可随时前往咨询。
      此次服务主体的变更，是中山投控、紫岭康养公司助力中山养老服务体系优化升级的重要举措。我们由衷感谢广弘颐养院过去十二年为中山养老事业付出的辛勤努力，更感谢各位长者及家属一直以来的理解与支持。未来，我们将以国企的担当与情怀，持续提升服务水平，让每一位长者在这里住得安心、过得舒心，让每一位家属能够放心、省心。
      最后，衷心祝愿各位长者身体健康、笑口常开、生活愉快！

      此致
敬礼！

中山紫岭颐园康养产业发展有限公司

2025年1月29日