中山公用水务微信公众号已于2020年4月全面升级完成，推出微信网厅业务全办理功能。为进一步提高中山公用水务整体服务水平，更加方便辖区用户办理用水业务，了解并熟悉微信网厅操作步骤及流程，让用户体验更优质更便利的用水服务，2020年10月19日起，中山公用水务在其管辖的各个辖区开展“用水业务轻松办 ‘零跑’服务全覆盖”进社区宣传活动。工作人员现场向社区居民派发水务小册子，科普日常用水小常识，宣传节水意识，并提供一系列供水服务。

    “零跑办业务？意思是不用再去营业厅啦？那要怎么办理呀？”
    “直接在手机上办理吗？真的是太好了，我腿脚不方便，以后都可以在家自己办理了。”
    “我要怎么注册绑定呀？先关注你们公众号吗？”
    在活动现场，工作人员主动热情地与居民朋友展开面对面交流，面对大伙儿的疑惑，细心地介绍起微信网厅各项功能并手把手教导如何进行在线业务办理。
    除了微信网厅在线功能介绍，现场还解答了阶梯式水价、水质知识、节约用水等相关问题，提供了供水设施维修、水质检测、用水计量等方面的咨询。同时，为感谢大家的支持和厚爱，活动现场还进行了幸运大转盘抽奖环节，共送出奖品4000份。
    截至2020年11月11日，此次社区宣传活动已圆满结束。活动收到了社区用户一致好评，不少用户表示“以后有任何业务可以直接在手机上办理了，不用再跑营业厅真的是太方便了！”今后，中山公用水务将继续立足工作实际，持续开展社区活动，解决用户实际的用水疑难问题。
    中山公用水务致力于服务用户，主动与用户进行沟通，倾听用户建议。通过微信网厅的全面升级，为用户提供了一站式的用水服务，优化营商环境，提高工作效率，提升服务质量。
（供稿/中山公用水务公司客户管理部 杨明东）